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【用心做事】唯独想要奶盐苏打饼干

美食林微生活 2018-12-12 04:33:33

今天散杂课来了一位顾客,手里拿着一个食品外包装袋,问宋丽霞哪里有这种饼干?宋丽霞看了看那个袋子,就赶紧把顾客带到了饼干货架前。

顾客说是专门给一位患有糖尿病的病人买的,前一个月在这里买过,觉得特别合口味,病人现在正在住院期间,很挑剔,唯独想吃这种饼干。然而当顾客来到货架前,还是没有找到自己想要的那种,宋丽霞仔细一看才发现,顾客要的是奶盐苏打味的,货架上没有可能是卖完了。

为了满足顾客的需求,宋丽霞让顾客稍等,自己则是马上联系理货员,当得知库存没货时,又和理货员协调,看能不能想想办法,尽量让顾客满意而归。最后,理货员通过努力,终于在兄弟店找到了这款商品,并亲自取货给顾客送了过来。

对顾客好,除了言行要端正,态度要和蔼,服务要贴心之外,满足顾客的需求也是很重要的一方面,这让小编想起了那句话——想吃不必东西走,美食林中样样有。