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【重磅】美团外卖被指吃出“罂粟壳”?中粮我买网进口饼干也曾类似被查!

电子商务研究中心 2018-11-07 14:40:23


随着互联网的快速发展,很多人认为在网上购买食品,不仅方便快捷,而且售价比市场上的食品便宜不少。然而,虽然便捷,同时也存在着食品安全隐患。近日,美团外卖、中粮我买网的食品安全遭到质疑。


网友:美团外卖吃出“罂粟壳”

  昨晚,李女士在美团外卖点了一份小龙虾,吃完后发现其中有疑似罂粟壳的配料。“我上网搜了一下罂粟壳的照片,相似度100%。”李女士提供的照片显示,该配料近黑色,有杏仁大小,短柄,酷似罂粟壳。



  美团客服回应李女士称,商家表示并未使用罂粟壳,可能存在同行恶意竞争。李女士称对此回复不满意。

  今天记者联系到商家“卖虾便当”,商家回应称,该配料并非罂粟壳,而是一种加在小龙虾里用来调味的香料,叫草果。美团外卖公关部工作人员称,很少遇到这种情况,正在核实中。(来源:《京华时报》;文/张恒、王悦)

中粮我买网进口饼干含罂粟籽

  近日,国家质量监督检验检疫总局进出口食品安全局官网公布,2014年4月进境不合格食品化妆品信息中显示,中粮我买网有限公司进口的卡斯芝士洋葱小麦饼干因违规使用化学物质罂粟籽被退货。


  官网信息显示,中粮我买网有限公司从荷兰进口的卡斯芝士洋葱小麦饼干因违规使用化学物质罂粟籽被退货,重量共2500千克。国家质量监督检验检疫总局进出口食品安全局公布的进口不合格食品、化妆品信息仅指所列批次食品、化妆品。所列批次食品、化妆品的问题是入境口岸检验检疫机构实施检验检疫时发现的,都已依法做退货、销毁或改作他用处理;这些不合格批次的食品、化妆品未在国内市场销售。

  国家质量监督检验检疫总局进出口食品安全局3月公布的进境不合格食品、化妆品信息中,也有中粮我买网的身影。信息显示,中粮我买网伍吉因违规使用化学物质,840千克棒棒糖被销毁。

  中国网消费频道记者10日搜索中粮我买网发现,伍吉棒棒糖和卡斯芝士洋葱小麦饼干均显示“该商品已售完,暂时无货”,处于无法下单状态。

  资料显示,2005年8月卫生部等五部门就联合发出《关于加强罂粟籽食品监督管理工作的通知》,要求罂粟籽仅允许用于榨取食用油脂,不得在市场上销售或用于加工其他调味品。卫生部要求:严禁灭活罂粟籽和用灭活罂粟籽或罂粟籽油生产加工的其他食品、食品添加剂等产品在市场上流通。对市场流通的此类产品应依法予以收缴并监督销毁。(来源:中国网)

相关投诉案例

  案例一:“中粮我买网”售卖的水果与网站宣传存较大差异

  袁先生称在我买网购买一箱新西兰进口金黄奇异果,订单号: bj16021441121264。

  网站宣传色泽金黄,香甜,之前也买过确实一致,但这次购买收到货后切开几个发现,奇异果肉色发绿,与网站宣传有很大差异。

  这种绿色的奇异果价格要比金黄奇异果低很多,且口感酸涩。打电话向我买网客服投诉,但是一直没有给答复,要求换货或者退货。

  案例二:“中粮我买网”发货迟缓、商家擅自取消订单

  赵先生于5月20日在中粮我买网上通过折扣券支付购买的自营Hochwald好沃得全脂牛奶200ml*6,订单号:BJ16052048205983。

  自从下单之后订单未及时处理,物流状态显示一直没有发货,且23日在其没有通知我的情况下,中粮我买网单方面无故取消我的订单,严重影响消费者权益。

  在收到以上用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对此,我们还将继续关注。

  案例:“中粮我买网”承诺可送货 却被告知无法发货和退款

  董先生于1月30日在中粮我买网购买10瓶酒,订单号: BJ16012940548471。

  购买前打电话咨询过客服是否能送货,客服确定能送货,于是才下订单付款。

  2月3日在微信上查订单时,被告知不能发货,要求退款也退不了款。

  对此,“中粮我买网”向本平台发来反馈称:核实此单BJ16012940548471客服已截单登记办理退款,由于三方物流春节期间停止收发货,请用户耐心等待,退回后金额以原路径方式退款。 

  案例四:用户抱怨“美团外卖”商家未事先说明收取配送费

  张先生在美团app上订外卖,订单号:1529863622837968

  在备注里写上了需要一盒烟(既然备注,他们客服也说是有效的备注),而且外卖也产生了配送费。

  但是等配送员到我家楼下竟然说如果买烟还要额外收取5元烟的配送费,随即我表示不需要送便取消订单,商家和美团都说不予退钱,而且最后我订的食品也没到。

  美团app上没有体现出额外买烟要收取费用(烟钱不算在内,是额外配送费)也没在配送之前联系我说要收取额外费用,到家门口了才说,是不是有些霸王条约了,而且还是硬性的,最后钱也没退也没结果,投诉美团也不受理。  

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。(文/萱儿)

  【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】

  今年315期间,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”,包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。

  消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷,均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。

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